信息摘要:
7月5日,接到RSA8675客户品质投诉,一款五金冲压的模块屏蔽罩,发现有包装反方向的问题。就是产品本应朝左的现在朝右了。 客户的问题,就是最大的问题。大家马上开会研究。经查明,这款A75066的五金冲压产品,尺寸只有13.5*10.5( MM ),表面左右一模一样。前期也没有特别与客户沟通,包装人员把该产品包装时就没有分左右方向。
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月5日,接到RSA8675客户品质投诉,一款五金冲压的模块屏蔽罩,发现有包装反方向的问题。就是产品本应朝左的现在朝右了。
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客户的问题,就是最大的问题。大家马上开会研究。经查明,这款A75066的五金冲压产品,尺寸只有13.5*10.5( MM ),表面左右一模一样。前期也没有特别与客户沟通,包装人员把该产品包装时就没有分左右方向。
问题是发生了,如何快速解决才是根本。品质部邓主管很快发现这款五金冲压产品的一条边角有一个空位。于是马上与包装料带厂确认在料带上把这个位置做为防呆,回复可以做到。
7月6号料带样板送到,经反复测试这款五金冲压产品包装已完全具备防呆功能。然后把此批物料全部更换新的包装方式。二天内,解决完这个问题,没有耽误客户正常生产。
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